也许你听说过,做私域和朋友圈微商很相似,但这个想法很不对。


你可以试着换位思考下,如果你作为一个客户,突然被好友拉进群,一上来就给你发一堆产品信息,让你掏钱,买买买,你会乐意吗?你会对产品产生好感吗?

从运作模式上看,私域和微商是有一些共同点的,比如:

  • 需要打造人设IP

  • 需要以微信等社交平台为销售渠道

  • 需要使用微信朋友圈功能,进行内容营销

  • 需要组建微信群与客户进行沟通


但如果用做微商的方式布局私域,你就会发现,很快意向客户很快就变成了沉默客户、流失客户......


私域与微商,底层逻辑并不相同


很多人都曾分享过,微商的本质是造梦,提供给宝妈、学生一个低准入门槛的副业选择。


微商的目的是变现,但变现路径并不是宣传里的“朋友圈种草-商品销售”,而是通过“朋友圈种草-发展代理-代理增员-增员囤货”的路径、以拉人头和发展代理进行变现。


微商的产品必须有高利润率、高频消费、低决策周期的属性,之所以有人会误解微商和私域运营相似,仅仅是微商在发展的过程中利用了微信的社交属性进行品牌和商品传播。


而私域运营是通过「与客户建立长期信任关系」,变现是运营的结果,而非目的。


某种程度上,运营的本质是管理客户的生命周期,没有行业和产品属性限制。低频消费、高决策周期的产品需要运营,打造信任关系促进合作签约;高频消费、低决策周期的产品也需要运营,通过信任关系带动客户不断复购,挖掘客户的终身价值。


虽然微商也需要“维护客户关系”,但微商的客户关系是建立在强烈的盈利目的基础上;私域运营是通过不断以内容触达客户,逐步培养信任关系,实现水到渠成的客户付费和复购。


如果想做私域运营,就不能用微商思维对待客户,这里,我建议你思考下“客户不需要什么”。

  • 客户不需要自嗨且暴力的全员群发

  • 客户不需要突如其来的优惠券

  • 客户不需要刷屏轰炸的朋友圈

上述动作不仅不会让客户对你产生信任,一旦多次出现,客户很有可能会成为流失客户;


分享这些思考并不是想增添销售运营的决策烦恼,我们很想说的是,君明SCRM,可以让运营工作,简单点。


想象这样的场景:

有一个已经沟通很久的客户,但是迟迟没有下单,他不回复你询问的“考虑的怎么样了”,也没有说出他内心的犹豫。

但会默默浏览你发布的产品报价。


这样的客户,其实可能是对产品很满意,但是超过了预算,如果你在这个时候可以发上一句“刘总,最近公司在搞2周年活动,有vip折扣,需不需要给您申请一个名额”,客户大概率就会顺利签单。


听起来很简单,只是通过优惠成单,但如何让每一个优惠活动都能带来90%以上的转化,很考验客户当下的想法。


微商的优惠满减是惯例,客户只会担心自己买贵了;


但在私域运营中,只要得当,客户只会觉得买值了,且愿意和你交个朋友;


君明SCRM,就可以通过营销洞察,实现这个场景。


波司登信息总监朱爱国曾说过一句话:“私域不是来收割用户的,私域更多的是传递你的产品、你的品牌理念给到消费者,然后提供相应的服务。他满意了,他对品牌有好感,然后顺带做一点生意。”


生意的本质是什么?物品交换。


做生意能够赚到钱的本质是什么?


信任关系,因为没有信任就没有交换。


说起来简单,做起来却并不容易。

君明SCRM,帮企业做好私域运营,让销售更简单。

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